由于北京召开中国共产党第十九次全国代表大会,故所有发往北京的快递都将在大会结束后发出!                                             由于北京召开中国共产党第十九次全国代表大会,故所有发往北京的快递都将在大会结束后发出!

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常见问题

日期: 2016-05-30

1、51天天福利网的商品是正品吗?

您好, 51天天福利网从创建开始,就秉承诚信为本,100%正品的政策。无论是在过去还是未来,51天天福利网坚持的使命,就是让您能够100%放心轻松享受购物带来的愉悦体验。

2、订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

订单48小时内安排发货(大型活动或重大节假日可能会稍有延迟),发货后根据城市不同约3-5天商品会送达到您的手中。您可在个人中心进行包裹跟踪查询,由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的物流情况可能有一定延迟。

3、无货商品什么时候能到货?

无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可收藏此商品或是浏览其他类似商品。

4、51天天福利网使用什么快递?

51天天福利网目前不支持指定快递,系统会根据填写的收货地址自动分配快递公司进行派送,您可以在48小时后,自主登录51天天福利网,点击“我的订单”了解快递配送进度。

6、多少钱包邮?

当订单金额满39元(含39元)的订单,全国范围内普通快递包邮。

7、如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

51天天福利网对于所售商品均提供"自收到商品之日起7天内退换货"服务。如需退换货,请您确保所购商品未经使用、包装完好且配件齐全,不影响二次销售,退回之前请与售后客服联系申请受理,请勿私自寄回,以免造成不必要的麻烦。

8、为什么我已付款的交易出现待退款情况?

第一种情况:当商品库存接近0时,如果多个买家同时付款购买此商品,将会出现缺货现象。产生缺货这种情况是无法控制的,并且发生这种情况的概率极低。

第二种情况:您的交易已被取消了,然而您在之前打开的第三方支付平台或者银行界面去完成了付款。消费者需要特别注意,避免这情况发生。

9、订单收货人信息(地址、联系方式、联系人)填写错了,如何修改?

订单一旦提交后,在未付款的情况下请重新购买。如已付款,请在订单未发货前联系售后客服进行修改。

10、订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

11、退款是退回到哪里?多长时间到账?

(1) 退回金额方式,系统自动原路退回,一般在24小时内完成退款。

(2) 退款到帐时间:2-3个工作日左右(因为大部分为跨行转账,可能不能即时到帐)。

 

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